Маркетплейс ответит за ложную информацию о товаре или продавце
Верховный суд постановил: если площадка дала вам неверные или неполные данные о товаре или продавце — она несёт ответственность за ваши убытки.
Житель Краснодарского края купил на AliExpress бензиновую доску для серфинга за 320 000 рублей. Двигатель оказался неисправным. Покупатель пошёл в суд — требовал вернуть деньги и взыскать неустойку с самой площадки. AliExpress в ответ сказал: «Мы тут ни при чём, договор был с конкретным иностранным продавцом». Апелляция и кассация с этим согласились. Но Верховный суд встал на сторону покупателя и отправил дело на пересмотр. Ключевой аргумент: информация о продавце была размещена только на английском и китайском языках — человек просто не мог разобраться, с кем именно заключает сделку. По закону, если маркетплейс предоставил недостоверную или неполную информацию о товаре или продавце, и именно из-за этого вы заключили договор — площадка отвечает за ваши убытки. Это важный прецедент: теперь отговорка «мы только посредники» не работает, если информация на сайте вас ввела в заблуждение.
Источник: Право.ru
Совет: Если вы купили товар на маркетплейсе и что-то пошло не так — сохраняйте все скриншоты страницы товара, описания и данных продавца на момент покупки. Это ваше главное доказательство того, какую информацию вам предоставили перед сделкой.
Хотите проверить свой договор?
Загрузите его на Aperta — бесплатная проверка за минуту.
Загрузить договор