Банки и операторы могут обязать возвращать деньги жертвам мошенников
Минцифры предложило механизм, по которому банк или мобильный оператор возмещает ущерб, если не смог вовремя остановить мошенническую операцию.
Минцифры разработало новые правила: если вас обманули телефонные мошенники и вы перевели им деньги, банк обязан разобраться — мог ли он заблокировать подозрительный перевод. Если мог, но не сделал этого — возвращает деньги сам. Если банк считает, что всё сделал правильно, он идёт к мобильному оператору и выясняет, мог ли тот вовремя вычислить мошеннический номер. Если ошибка на стороне оператора — платит он.
Срок выплаты — 30 дней, при международных переводах — 60 дней. Если вы не согласны с решением, его можно оспорить.
Важный момент: если банк и оператор выполнили все свои обязанности, а вы всё равно отдали деньги мошенникам — ответственность с них снимается. Правила пока на стадии обсуждения, принять их планируют с 1 марта 2027 года.
Источник: Коммерсантъ
Совет: Если вас обманули мошенники — сразу сообщайте в банк, что перевод был под давлением или обманом: это запускает процедуру проверки и возможного возврата денег. Пока правила не приняты, сохраняйте все переписки и записи звонков — они пригодятся как доказательства.
Хотите проверить свой договор?
Загрузите его на Aperta — бесплатная проверка за минуту.
Загрузить договор