Отелям могут запретить списывать деньги за ущерб без согласия гостя
В Госдуму внесли законопроект, который не позволит гостиницам самостоятельно снимать деньги с карты постояльца за якобы причинённый ущерб.
Представьте: вы выселяетесь из отеля, а потом обнаруживаете, что с вашей карты списали 15 000 рублей — якобы за разбитый стакан. Без предупреждения, без вашего согласия и без какой-либо экспертизы. Такое сейчас случается, и это законно.
Группа депутатов внесла в Госдуму законопроект, который должен это изменить. По новым правилам отель не сможет просто так снять деньги с вашей карты за повреждённое имущество — даже если повреждение реальное. Если вы не согласны с суммой или вообще с претензией, гостиница должна будет идти в суд и там доказывать, сколько на самом деле стоит ущерб.
Это важно, потому что сейчас встречаются откровенно абсурдные ситуации: отель оценивает пропавшее полотенце как целый комплект постельного белья или выставляет счёт за «повреждения», которых постоялец в глаза не видел. А отказаться заплатить на месте сложно — иначе не выпустят вовремя или не дадут документы для командировочного отчёта.
Пока это только законопроект — он ещё не принят.
Источник: Коммерсантъ
Совет: Если при выезде из отеля вам предъявляют сомнительный счёт за ущерб — не торопитесь платить: сфотографируйте претензию и состояние номера, а своё несогласие зафиксируйте письменно. Пока закон не принят, помните: принудительно списать деньги без вашего согласия отель не имеет права — это повод обратиться в банк с заявлением о несанкционированном списании.
Хотите проверить свой договор?
Загрузите его на Aperta — бесплатная проверка за минуту.
Загрузить договор