Яндекс снял с себя ответственность за сбои из-за дронов
Компания обновила пользовательское соглашение: если сервисы упадут из-за атаки беспилотников, претензии предъявить будет некому.
Яндекс тихо обновил пользовательское соглашение сразу для нескольких своих сервисов — Яндекс Go, Кинопоиска, Яндекс Еды и других. В список форс-мажоров, то есть ситуаций, за которые компания не отвечает, теперь официально вошли атаки беспилотников.
Что это значит на практике? Если из-за дроновой атаки упадут серверы и вы, например, не сможете вызвать такси в нужный момент, не получите заказанную еду вовремя или потеряете доступ к оплаченной подписке — компания будет вправе сказать: «Это форс-мажор, мы не виноваты». Вернуть деньги или получить компенсацию в такой ситуации станет значительно сложнее.
Сами по себе форс-мажорные оговорки — обычная практика. Но конкретный список того, что туда включено, напрямую влияет на ваши права как пользователя. Чем шире список — тем меньше случаев, когда сервис обязан вам что-то компенсировать.
Источник: Коммерсантъ
Совет: Если вы оплатили подписку или разместили крупный заказ через сервисы Яндекса — знайте: при сбое из-за БПЛА компания, скорее всего, откажет в компенсации. На будущее стоит сохранять чеки и скриншоты заказов — это поможет, если всё же решите оспорить отказ.
Хотите проверить свой договор?
Загрузите его на Aperta — бесплатная проверка за минуту.
Загрузить договор