Возврат товаров с маркетплейсов могут усложнить
В России готовят поправки, которые ограничат право покупателей возвращать товары, купленные онлайн.
Минэкономики разработало законопроект, который меняет правила возврата товаров при онлайн-покупках. Сейчас, если вещь из интернет-магазина или маркетплейса вам не подошла — по размеру, цвету или просто не оправдала ожиданий — вы можете вернуть её в течение семи дней без объяснений. Новые поправки могут это изменить.
Организации по защите прав потребителей уже выступили против: они считают, что поправки перекладывают ответственность на покупателя даже в тех случаях, когда товар оказался не таким, каким его описывали на сайте. Проще говоря: заказал красную куртку, получил бордовую — и сам виноват.
Маркетплейсы и продавцы, со своей стороны, жалуются на злоупотребления: часть покупателей возвращает товары после использования. Минэкономики говорит, что цель поправок — навести порядок в отношениях между платформами и продавцами, а не ущемить покупателей. Но потребительские организации с этим не согласны.
Законопроект пока не принят, идёт обсуждение.
Источник: Коммерсантъ
Совет: Пока закон не изменился, пользуйтесь действующим правом на возврат в течение семи дней — оно всё ещё работает. Следите за новостями: если поправки примут, условия возврата на маркетплейсах могут стать жёстче уже в ближайшее время.
Хотите проверить свой договор?
Загрузите его на Aperta — бесплатная проверка за минуту.
Загрузить договор